Tham khảo

Điều khoản sử dụng ok3 – quyền và trách nhiệm của bạn

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bạn hiểu rõ quyền truy cập tài khoản, cách thức thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trách nhiệm khi chơi tại ok3.

Quyền truy cập tài khoảnĐiều kiện thanh toánTrách nhiệm người dùngKhu vực được phép
ok3 Điều khoản sử dụng ok3 – quyền và trách nhiệm của bạn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc có câu hỏi về quyền tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc gọi hotline. Chúng tôi trả lời trong khung giờ hỗ trợ tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, thanh toán hoặc tranh chấp về điều khoản một cách minh bạch.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình, nhập câu hỏi về điều khoản và nhân viên sẽ trả lời trong vài phút. Phù hợp khi bạn cần làm rõ nhanh một điều khoản cụ thể hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email đầy đủ câu hỏi về điều khoản, tranh chấp hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc với trích dẫn điều khoản liên quan và hướng dẫn giải quyết.
Hotline tiếng Việt Gọi số hotline để nói chuyện trực tiếp với nhân viên về quyền tài khoản, điều kiện thanh toán hoặc khiếu nại. Đường dây hoạt động trong khung giờ hỗ trợ và ưu tiên các vấn đề khẩn cấp về tài khoản.
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo chính sách bảo mật riêng và tuân thủ quy định về dữ liệu cá nhân tại khu vực hoạt động. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa, lịch sử cược và số dư được lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa giao dịch Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kênh mã hóa SSL để bảo vệ số tài khoản và mã PIN của bạn khỏi bị chặn giữa đường. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử cược, số dư và thông tin cá nhân được lưu trên hệ thống bảo mật của chúng tôi trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý rồi xóa vĩnh viễn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh, chúng tôi xử lý trong ba đến năm ngày làm việc.
Liên hệ về quyền Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi sẽ trả lời với trích dẫn điều khoản và hướng dẫn cụ thể.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Không, mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả sẽ bị đóng băng và số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản.

Điều khoản chỉ áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép cá cược trực tuyến. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tình trạng pháp lý trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Không, mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải xuất phát từ tài khoản mang tên bạn. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân trong ba đến năm ngày làm việc, bao gồm lịch sử cược, giao dịch và thông tin tài khoản.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư hoặc đóng vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định được đưa ra dựa trên bằng chứng và điều khoản rõ ràng.

Có, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại và đóng tài khoản trong vài ngày làm việc. Sau đó dữ liệu được lưu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.