Tham khảo

Quyền và nghĩa vụ khi sử dụng tài khoản ok3

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý quản lý tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn trên ok3.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
ok3 Quyền và nghĩa vụ khi sử dụng tài khoản ok3
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các nguyên tắc bảo mật dữ liệu: lưu trữ mã hóa, giới hạn quyền truy cập nội bộ và cho phép bạn yêu cầu sửa đổi hoặc xóa thông tin. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị—bạn kiểm soát cài đặt cookie qua trình duyệt. Nếu cần hỗ trợ về quyền dữ liệu, hãy liên hệ kênh hỗ trợ được liệt kê ở trên.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử rút tiền được lưu trữ dưới dạng mã hóa.

Cookie và phiên

Chúng tôi đặt cookie để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn hoạt động và thêm khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa đổi, xuất hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua chat hoặc email với thông tin tài khoản để đội ngũ xác minh và xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ…

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc điều khoản sử dụng, hãy sử dụng một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Thời gian phản hồi thường trong vòng 24-48 giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở biểu tượng chat ở góc phải màn hình sảnh. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc chuyển vấn đề pháp lý lên bộ phận chuyên môn nếu cần thiết.
Email hỗ trợ Gửi email đến support@ok3 với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: Yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản). Đính kèm ảnh chụp màn hình tài khoản để xác minh nhanh. Đội ngũ sẽ trả lời trong 48 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang Trợ giúp từ menu chân trang để xem bài viết về quyền dữ liệu, quy trình tranh chấp và cách yêu cầu sửa đổi hoặc xuất bản dữ liệu tài khoản dưới dạng file.

Câu hỏi pháp lý và quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi bạn cần thay đổi hoặc xóa thông tin tài khoản.

Có, bạn liên hệ qua chat hoặc email support@ok3 với yêu cầu xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản và xử lý trong 48 giờ làm việc.

Không, chúng tôi chỉ dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo của bên thứ ba. Bạn tắt cookie được, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Lịch sử nạp rút được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Mở phần Cài đặt tài khoản trong sảnh, chọn Thông tin cá nhân và cập nhật tên hoặc số điện thoại. Nếu cần thay đổi email hoặc dữ liệu nhạy cảm, liên hệ hỗ trợ để xác minh.

Không, trách nhiệm tuân thủ luật địa phương thuộc về bạn. Chúng tôi không đưa ra tuyên bố pháp lý về tính hợp pháp ở bất kỳ khu vực cụ thể nào—truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương.

Có, gửi yêu cầu qua email support@ok3 với tiêu đề Yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và gửi file trong vòng 48 giờ làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.